Términos y Condiciones / Política de Cancelación

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GESTIÓN DE RESERVAS
- La gestión de reservas se realizará exclusivamente a través de nuestra aplicación móvil de reservas. Las modificaciones y/o cancelación de citas solo se podrán realizar a través de esta app. Mensajes de WhatsApp y llamadas telefónicas al estudio no atendidas no se tendrán en cuenta como aviso de cambio o cancelación de sesiones.

CAMBIOS Y RECUPERACIONES
- Los cambios y recuperaciones de sesiones son una opción que BODY HOUSE PILATES ofrece a los alumnos como una posible alternativa a su horario habitual, pero no una obligación por parte del estudio, de manera que no comporta derecho de reclamación por parte del alumno.
- Si es obligación de parte de BODY HOUSE PILATES, ofrecer y garantizar al alumno el horario acordado al inicio del curso.

- Las sesiones privadas se podrán modificar y/o cancelar hasta 24h antes de la cita programada dentro de los 2 meses de validez del bono tomando como punto de partida la fecha de la primera clase del bono. Las sesiones grupales se podrán modificar y/o cancelar hasta 7h antes de la cita programada dentro del mes en curso. Fuera de estos plazos, la sesión constará como consumida.

- Las sesiones grupales no son acumulables de un mes a otro. Solo se podrá hacer en caso de día festivo nacional, autonómico o local (donde de manera obligatoria el estudio permanecerá cerrado) o en vacaciones del estudio , pudiendo el alumno recuperar su sesión durante las siguientes 12 semanas al día señalado.

PAGOS
- Los cuotas en modalidad grupal se realizarán por recibo domiciliado cada día 3 o 4 de cada mes.
- Para los meses que tengan 5 semanas, de manera automática se añadirá en la domiciliación 1 sesión más a la mensualidad. Para alumnos que dispongan de cuota doble, se incluirían 2 sesiones extras.
- El estudio no admite modalidad de pago de sesiones grupales sueltas si el alumno no tiene una modalidad grupal mensual completa. Aquellos alumnos con modalidad privada si podrán optar a añadir sesiones grupales sueltas adicionales.
- Los bonos privados se podrán abonar en efectivo o tarjeta en el centro, teniendo una validez de 2 meses desde la fecha de la primera sesión del mismo.
- Para acceder a la modalidad grupal mensual, será obligatorio realizar una clase privada de iniciación que servirá para explicar al alumno de una manera detallada y personalizada el funcionamiento de los aparatos para que se familiarice con su manejo así como servir para el instructor de observación y evaluación del movimiento y cuerpo del alumno. El coste de esta clase es de 40€.

- En el mes de Agosto se cobrará una cuota de mantenimiento de plaza de 32€. Esta cuota incluirá una sesión extra que el alumno podrá utilizar durante el mes de septiembre.
- Tarifas:
          - Cuota grupal 4 sesiones al mes: 82€ (102.5€ meses de 5 semanas)

          - Cuota grupal 8 sesiones al mes: 144€  (162€ meses de 5 semanas)
          - Clase privada suelta: 52€
          - Bono 4 clases privadas: 188€ (válido 2 meses)

          - Bono 12 clases privadas: 540€ (válido 6 meses)
- Los bonos y mensualidades grupales en ningún caso son reembolsables ni transferibles.

BAJA VOLUNTARIA INTERMITENTE
El alumno puede solicitar una baja temporal con el derecho a mantener su plaza a su vuelta. Para ello será necesario el pago de una cuota de mantenimiento. Esta cuota tiene un coste de 32€ al mes. De este modo BODY HOUSE PILATES garantiza al alumno su plaza al incorporarse.
El no pago de esta cuota permite a BODY HOUSE PILATES ofrecer la plaza a otro alumno.

BAJA VOLUNTARIA DEFINITIVA
Esta baja es la realizada por propia voluntad del alumno con carácter definitivo. Será obligatorio notificarla via mail bodyhousepilates@gmail.com antes del dia 20 del mes anterior al cual se quiere realizar la baja. Pasado este plazo la cuota será cobrada sin posibilidad de reclamación.

USO DE LAS INSTALACIONES
- El alumno se compromete a realizar un buen y correcto uso de las instalaciones, máquinas y elementos del estudio con el fin de evitar desperfectos y accidentes. Por ello, se prohíbe el uso de relojes, anillos, pulseras, ropa con cremalleras y todo aquel elemento que pueda dañar la tapicería de los aparatos. 
- Al terminar la clase el alumno limpiará e higienizará la máquina y los elementos empleados en la clase.
- La entrada en el estudio se hará sin calzado.
- Para una correcta higiene en el estudio se recomienda emplear calcetines exclusivos para la clase, evitando usar el calcetín “de calle”. Otra alternativa es no usar ningún tipo de calcetín, es decir, descalzo.

DESARROLLO DE LAS CLASES
- Las clases tienen una duración de 50”.
- El alumno debe realizar la entrada al estudio de manera puntual a su horario.
- El estudio es un espacio de conexión por lo que se requiere de concentración y silencio durante el desarrollo de la clase, por lo que se ruega el empleo suave de la voz, evitar charlar y comentar con otros compañeros para no interrumpir el ritmo de la clase u otras clases que se puedan estar impartiendo a la vez.