Términos y Condiciones / Política de Cancelación

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GESTIÓN DE RESERVAS
1.    La gestión de reservas se realizará exclusivamente a través de nuestra aplicación móvil de reservas. Las modificaciones y/o cancelación de citas solo se podrán realizar a través de esta app. Mensajes de WhatsApp y llamadas telefónicas al estudio no atendidas no se tendrán en cuenta como aviso de cambio o cancelación de sesiones.
2.    Las sesiones privadas se podrán modificar y/o cancelar hasta 24h antes de la cita programada. Las sesiones grupales se podrán modificar y/o cancelar hasta 12h antes de la cita programada. Fuera de este plazo, la sesión constará como consumida.

CAMBIOS Y RECUPERACIONES
•    Los cambios y recuperaciones de sesiones son una opción que BODY HOUSE PILATES ofrece a los alumnos como una posible alternativa a su horario habitual, pero no una obligación por parte del estudio, de manera que no comporta derecho de reclamación por parte del alumno.
•    Si es obligación de parte de BODY HOUSE PILATES, ofrecer y garantizar al alumno el horario acordado al inicio del curso.
•    Los alumnos en modalidad grupal podrán realizar estas recuperaciones dentro del mes en curso. Las sesiones no son acumulables de un mes a otro. Solo se podrá hacer en caso de día festivo donde de manera obligatoria el estudio permanecerá cerrado, así que el alumno podrá recuperar su sesión en otro horario durante ese mes o en el mes siguiente.
•    Los alumnos en modalidad privada podrán realizar cambios y recuperaciones dentro de los 2 meses de validez de su bono, tomando como punto de partida la fecha de la primera clase del bono.

PAGOS
•    Los cuotas en modalidad grupal se realizarán por recibo domiciliado cada día 3 o 4 de cada mes.
•    En caso de día festivo nacional, autonómico o local donde de manera obligatoria el estudio permanece cerrado, la sesión será abonada por el alumno, teniendo la posibilidad de realizarla en otro horario durante ese mes o en el mes siguiente. En caso de cierre o vacaciones voluntarias del estudio la sesión o sesiones que coincidan con esos días serán descontadas del pago mensual.
•    Para los meses que tengan 5 semanas, de manera automática se añadirá en la domiciliación 1 sesión más a la mensualidad. Será responsabilidad del alumno avisar al estudio si no quiere realizar esta sesión extra antes del día 25 del mes anterior.
•    El estudio no admite modalidad de pago de sesiones grupales sueltas si el alumno no tiene una modalidad grupal mensual completa. Aquellos alumnos con modalidad privada si podrán optar a añadir sesiones grupales sueltas adicionales.
•    Los bonos privados se podrán abonar en efectivo o tarjeta en el centro, teniendo una validez de 2 meses desde la fecha de la primera sesión del mismo.
•    Para acceder a la modalidad grupal mensual, será obligatorio realizar una clase privada de iniciación que servirá para explicar al alumno de una manera detallada y personalizada el funcionamiento de las máquinas para que se familiarice con su manejo así como servir para el instructor de observación y evaluación del cuerpo del alumno. El coste de esta clase es de 40€.
•    A partir de enero de 2025 la cuota mensual y privada tendrán una actualización conforme al IPC, quedando del siguiente modo:
          - Cuota grupal 4 sesiones al mes: 82€

          - Cuota grupal 8 sesiones al mes: 144€
          - Clase privada suelta: 52€
          - Bono 4 clases privadas: 188€
•    Los bonos y mensualidades en ningún caso son reembolsables ni transferibles.

BAJA VOLUNTARIA INTERMITENTE
El alumno puede solicitar una baja temporal con el derecho a mantener su plaza a su vuelta. Para ello será necesario el pago de una cuota de mantenimiento. Esta cuota tiene un coste de 32€ al mes. De este modo BODY HOUSE PILATES garantiza al alumno su plaza al incorporarse.
El no pago de esta cuota permite a BODY HOUSE PILATES ofrecer la plaza a otro alumno.

BAJA VOLUNTARIA DEFINITIVA
Esta baja es la realizada por propia voluntad del alumno con carácter definitivo. Será obligatorio notificarla via mail bodyhousepilates@gmail.com antes del dia 20 del mes anterior al cual se quiere realizar la baja. Pasado este plazo la cuota será cobrada sin posibilidad de reclamación.

USO DE LAS INSTALACIONES
•    El alumno se compromete a realizar un buen y correcto uso de las instalaciones, máquinas y elementos del estudio con el fin de evitar desperfectos y accidentes. Por ello, se prohíbe el uso de relojes, anillos, pulseras, ropa con cremalleras y todo aquel elemento que pueda dañar la tapicería de las máquinas. Para evitar accidentes también se prohíbe el uso de pulseras y pendientes que pueden quedar enganchados en las máquinas y sus elementos.
•    Al terminar la clase el alumno limpiará e higienizará la máquina y los elementos empleados en la clase.
•    La entrada en el estudio se hará sin calzado.
•    Para una correcta higiene en el estudio se recomienda emplear calcetines exclusivos para la clase, evitando usar el calcetín “de calle”. Otra alternativa es no usar ningún tipo de calcetín, es decir, descalzo.

DESARROLLO DE LAS CLASES
•    Las clases tienen una duración de 50”.
•    El alumno debe realizar la entrada al estudio de manera puntual a su horario.
•    Se aguardarán máximo 5 minutos para el comienzo de la misma.
•    El estudio es un espacio de conexión por lo que se requiere de concentración y silencio durante el desarrollo de la clase. Procuramos evitar charlar y comentar con los compañeros para no interrumpir el ritmo de la clase.